Generación de ventajas competitivas a partir de la gerencia de servicio

En el presente ensayo se plantea el papel de la gerencia del servicio como generador de ventajas competitivas para las empresas y organizaciones a través de las implementación de estrategias y políticas orientadas a la creación de diferenciación respecto de la competencia, se parte de la premisa seg...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Duran Hernández, Maria del Pilar
Otros Autores: Rojas Guerra, Luz Edilma
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Militar Nueva Granada 2014
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10654/11844