Modelo de gestión para el proceso de evaluación de usabilidad de recursos para la atención al ciudadano en la UNAD soportado en ITIL V3.

La Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, cuenta con recursos digitales y físicos que son utilizados para la atención al ciudadano, con estos se atienden y solucionan problemas presentados a sus usuarios en lo relacionado con peticiones académicas. De esta forma el usuario espera resolve...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Ayala Rojas, Nevardo Alonso
Otros Autores: Méndez Alegría, Yenny Alexandra
Formato: Desconocido (Unknown)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD 2019
Materias: