Planteamiento de estrategias digitales para mejorar el servicio de selección de personal

Debido al mundo globalizado y digital, los servicios de empresas BPO han cambiado para seguir siendo competitivos en el mercado. Por lo anterior, el objetivo general de esta investigación es determinar la viabilidad de una aplicación y la posible ventaja competitiva mediante la socialización de la i...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: De Montozon Lender, Alexandre Philippe Jean Johannes
Otros Autores: Areiza Padilla, Jose Andrés
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2018
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/37065
id ir-10554-37065
recordtype dspace
spelling ir-10554-370652018-09-27T06:43:06Z Planteamiento de estrategias digitales para mejorar el servicio de selección de personal De Montozon Lender, Alexandre Philippe Jean Johannes Areiza Padilla, Jose Andrés Perez Toro, Jose Alberto Empresas BPO Mesas de co-creación Estrategias digitales Cultura organizacional Proceso de selección de personal Alta rotación de personal Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas Administración de personal Comportamiento organizacional BPO companies Co-creation tables Digital strategies Organizational culture Personnel selection process High staff rotation Debido al mundo globalizado y digital, los servicios de empresas BPO han cambiado para seguir siendo competitivos en el mercado. Por lo anterior, el objetivo general de esta investigación es determinar la viabilidad de una aplicación y la posible ventaja competitiva mediante la socialización de la idea de aplicación para el servicio de selección de personal. El hallazgo más importante fue la capacidad de las empresas temporales en adaptar la cultura organizacional del cliente a sus procesos de selección de personal, la alta rotación del personal e insatisfacción del servicio de selección. Basado en estos resultados y en las percepciones de los clientes involucrados, se creó un modelo del servicio de selección para satisfacer las necesidades actuales de los clientes de las empresas BPO. Due to globalized and digital world, the services of BPO companies have changed to remain competitive in the market. Therefore, the general objective of this research is to determine the feasibility of an application and the possible competitive advantage through the socialization of the application idea for the personnel selection service. The most important finding was the ability of temporary companies to adapt the client's organizational culture to their personnel selection processes, the high turnover of staff and dissatisfaction of the selection service. Based on these results and the perceptions of the clients involved, a selection service model was created to fulfill the current needs of the BPO clients. 2018-09-26T15:22:01Z 2018-09-26T15:22:01Z 2017 Trabajo de grado http://hdl.handle.net/10554/37065 Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Administración de Empresas
institution Pontificia Universidad Javeriana
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Mesas de co-creación
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De Montozon Lender, Alexandre Philippe Jean Johannes
Planteamiento de estrategias digitales para mejorar el servicio de selección de personal
description Debido al mundo globalizado y digital, los servicios de empresas BPO han cambiado para seguir siendo competitivos en el mercado. Por lo anterior, el objetivo general de esta investigación es determinar la viabilidad de una aplicación y la posible ventaja competitiva mediante la socialización de la idea de aplicación para el servicio de selección de personal. El hallazgo más importante fue la capacidad de las empresas temporales en adaptar la cultura organizacional del cliente a sus procesos de selección de personal, la alta rotación del personal e insatisfacción del servicio de selección. Basado en estos resultados y en las percepciones de los clientes involucrados, se creó un modelo del servicio de selección para satisfacer las necesidades actuales de los clientes de las empresas BPO.
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De Montozon Lender, Alexandre Philippe Jean Johannes
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