Evaluación de los indicadores de proceso en la empresa EDEQ S.A. ESP

La finalidad de este proyecto es evaluar el sistema de indicadores de Proceso en la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ S.A ESP), lo cual permite conocer que tan bien se están midiendo los procesos organizacionales y que tan efectiva es la metodología implementada. Esto permite crear nuevas estrate...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Botero Bonilla, Santiago
Otros Autores: Villa Castaño, Diego
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2018
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/37044
id ir-10554-37044
recordtype dspace
spelling ir-10554-370442018-09-28T06:40:40Z Evaluación de los indicadores de proceso en la empresa EDEQ S.A. ESP Botero Bonilla, Santiago Villa Castaño, Diego Planeamiento Control Diagnóstico Cuadro de mando integral Indicadores de gestión Condición histórica Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas Investigación social Cambio organizacional Planificación estratégica Planning Control Diagnosis Balance score card Management indicators Historical condition La finalidad de este proyecto es evaluar el sistema de indicadores de Proceso en la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ S.A ESP), lo cual permite conocer que tan bien se están midiendo los procesos organizacionales y que tan efectiva es la metodología implementada. Esto permite crear nuevas estrategias de gestión para mejorar los controles de calidad en todas sus actividades organizacionales. Para el desarrollo del proyecto, se utilizó un enfoque de tipo cualitativo con un alcance exploratorio y descriptivo por medio de entrevistas que permitieron conocer un diagnóstico de la situación actual del proceso de medición de la compañía. Finalmente se determinó cual era la metodología apropiada para el desarrollo de la evaluación de los indicadores de proceso y posteriormente se realizó su implementación. The purpose of this project is to evaluate the system of process indicators in the Energy Company of Quindío (EDEQ S.A. ESP), which allows to know how well organizational processes are being measured and how effective is the methodology implemented. This allows creating new management strategies to improve quality Controls in all its organizational activities. For the development of the project, a qualitative approach with an exploratory and descriptive scope was used through interviews that allowed to know a diagnosis of the current situation of the company's measurement process. Finally, it was determined which was the appropriate methodology for the development of the evaluation of the process indicators and ‘subsequently its implementation was made. 2018-09-27T13:40:44Z 2018-09-27T13:40:44Z 2017 Trabajo de grado http://hdl.handle.net/10554/37044 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Administración de Empresas
institution Pontificia Universidad Javeriana
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topic Planeamiento
Control
Diagnóstico
Cuadro de mando integral
Indicadores de gestión
Condición histórica
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Investigación social
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Botero Bonilla, Santiago
Evaluación de los indicadores de proceso en la empresa EDEQ S.A. ESP
description La finalidad de este proyecto es evaluar el sistema de indicadores de Proceso en la Empresa de Energía del Quindío (EDEQ S.A ESP), lo cual permite conocer que tan bien se están midiendo los procesos organizacionales y que tan efectiva es la metodología implementada. Esto permite crear nuevas estrategias de gestión para mejorar los controles de calidad en todas sus actividades organizacionales. Para el desarrollo del proyecto, se utilizó un enfoque de tipo cualitativo con un alcance exploratorio y descriptivo por medio de entrevistas que permitieron conocer un diagnóstico de la situación actual del proceso de medición de la compañía. Finalmente se determinó cual era la metodología apropiada para el desarrollo de la evaluación de los indicadores de proceso y posteriormente se realizó su implementación.
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