Herramientas de social media marketing en la estrategia de comunicación de la empresa Solutions Resource

Solutions Resource es una empresa de tecnología ubicada en la ciudad de Seattle, WA. Estados Unidos. La compañía se encuentra incursionando en temas relacionados al marketing digital, por lo cual ha tenido falencias en esta área, especialmente en Social Media. Después de realizar un proceso de inda...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Bernal Alvarez, Pilly Stephanie
Otros Autores: Villa Castaño, Diego
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2018
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/37024
Descripción
Sumario:Solutions Resource es una empresa de tecnología ubicada en la ciudad de Seattle, WA. Estados Unidos. La compañía se encuentra incursionando en temas relacionados al marketing digital, por lo cual ha tenido falencias en esta área, especialmente en Social Media. Después de realizar un proceso de indagación, se encontró que la empresa presta servicios business to business (B2B) y cuenta con herramientas de Social Media. Sin embargo, carece de una guía para saber cuáles de estas herramientas son las más efectivas para una empresa de tecnología que presta este tipo de servicios. Además, se pudo evidenciar una mala gestión de las mismas, lo cual no ha permitido la comunicación efectiva. El principal objetivo de este trabajo de investigación es identificar las diferentes herramientas de Social Media Marketing que Solutions Resource debería gestionar para comunicarse e interactuar con sus actuales y futuros clientes, para que así, una vez identificadas, se logre una buena gestión, una interacción y una comunicación constante y efectiva con los clientes.