Mejoramiento de la relación visitador / farmaceuta a través de estrategias direccionadas a los representantes de visita médica

Farma de Colombia es un Laboratorio farmacéutico, dedicado a mejorar el nivel de salud y la calidad de vida de la comunidad, por medio de medicamentos avanzados de producción propia o licencias internacionales. Como en todas las empresas cada año se Plantean Objetivos retadores que están sometidas a...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Parra Camargo, César Alejandro
Otros Autores: Sánchez Gómez, Nadia Fernanda
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2018
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/36650
Descripción
Sumario:Farma de Colombia es un Laboratorio farmacéutico, dedicado a mejorar el nivel de salud y la calidad de vida de la comunidad, por medio de medicamentos avanzados de producción propia o licencias internacionales. Como en todas las empresas cada año se Plantean Objetivos retadores que están sometidas a variables internas y externas. Mediante la utilización de la herramienta Design Thinking y las entrevistas realizadas se identificó un problema en Farma de Colombia en el cual existen dos actores principales: los farmaceutas y los visitadores médicos; el problema está enfocado en analizar la relación que existe entre estos dos actores y buscar alternativas de mejora, dado que esta relación es clave para tener una venta más efectiva que es en últimas lo que la empresa desea lograr. Partiendo de lo anterior surgió la siguiente pregunta a la que se buscó dar respuesta a lo largo de este trabajo: ¿Cómo se puede mejorar y enriquecer el vínculo que existe entre los visitadores médicos y farmaceutas en Colombia? La identificación de esta problemática surgió al conocer factores relevantes que giran en torno al trabajo que los visitadores médicos desarrollan en las farmacias. Es por esto que este trabajo se enfocara en entender la relación que existe entre los farmaceutas y los visitadores médicos para así poder plantear soluciones en torno a mejorar dicha relación.