Implementación de un plan de capacitación en la Fundación Desayunitos enfocado al cumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la calidad

A través del modelo Canvas y al análisis DOFA se pudo encontrar lo importante que es para la fundación el estructuramiento de un proceso de capacitación para los colaboradores, en el objetivo principal de la fundación a mediano plazo que es buscar la certificación en calidad bajo los parámetros de l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Bustamante Brauer, Alejandro
Otros Autores: Sabogal Moreno, Gonzalo Alberto
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2018
Materias:
SGC
ISO
QMS
INO
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/36607
Descripción
Sumario:A través del modelo Canvas y al análisis DOFA se pudo encontrar lo importante que es para la fundación el estructuramiento de un proceso de capacitación para los colaboradores, en el objetivo principal de la fundación a mediano plazo que es buscar la certificación en calidad bajo los parámetros de la norma NTC ISO 9001:2015. Se evidenció el compromiso de los colaboradores con la fundación y el cambio ante las posibilidades que le da el SGC a la misma buscando el mejoramiento continuo y la posibilidad de expandirse a diferentes regiones del país. Se identificó las necesidades de los diferentes clientes, internos y externos, y se determinó el diente más importante que son los niños vinculados a la fundación. Se hallaron los indicadores de gestión más importantes para la fundación.