Relanzamiento del piloto de movilidad desde el área de mercadeo pyme del Banco de Bogotá

El presente proyecto se realizó en la Gerencia de Mercadeo Pyme del Banco de Bogotá, la cual busca desarrollar actividades para apoyar la gestión de los comerciales, como la implementación de herramientas tecnológicas que ayuden a facilitar las labores operativas, generar un mejor acercamiento con e...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Vergara Quintero, Juan Felipe
Otros Autores: Martin Martin, Luz Omaira
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2018
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/36512
id ir-10554-36512
recordtype dspace
spelling ir-10554-365122018-09-08T06:44:31Z Relanzamiento del piloto de movilidad desde el área de mercadeo pyme del Banco de Bogotá Vergara Quintero, Juan Felipe Martin Martin, Luz Omaira Gerentes pyme Clientes vinculados Piloto de movilidad Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas Gestión por procesos Mercadeo interactivo SME managers Clients Mobility pilot El presente proyecto se realizó en la Gerencia de Mercadeo Pyme del Banco de Bogotá, la cual busca desarrollar actividades para apoyar la gestión de los comerciales, como la implementación de herramientas tecnológicas que ayuden a facilitar las labores operativas, generar un mejor acercamiento con el cliente y mostrar cifras que serán utilizadas por los comerciales para que puedan alcanzar las metas presupuestadas. Es el caso del servicio de piloto de movilidad, actualmente en funcionamiento, Sin embargo, este no ha tenido éxito ya que el dispositivo se utiliza muy pocas veces y en algunos casos no es utilizado por los gerentes. Es importante resaltar que el uso de los aplicativos de la conexión remota es obligatorio para tener el dispositivo, razón por la cual el no ingreso a la conexión da como consecuencia la reasignación del dispositivo. Uno de los errores identificados fue el poco seguimiento que existe sobre esta herramienta, la cual no cuenta con indicadores de efectividad que permitan conocer el rendimiento del dispositivo frente a la labor comercial, si consideramos que cada gerente usa el dispositivo como quiere o simplemente no lo usa. Por lo anterior, se generó la pregunta de investigación ¿Cómo optimizar el buen uso de las herramientas del piloto de movilidad para facilitar la labor comercial y así mismo desarrollar un mejor análisis de la información para la gerencia Pyme? This project was carried out in the SME Marketing Department of Banco de Bogotá, which seeks to develop activities to support the management of commercials, such as the implementation of technological tools that help facilitate operational work, generate a better rapprochement with the client And show figures that will be used by the commercials so that they can reach the budgeted goals. This is the case of the mobility pilot service, currently in operation, however this has not been successful since the device is used very rarely and in some cases is not used by managers. It is important to emphasize that the use of the applications of the remote connection is obligatory to have the device, reason why not entering the connection results in the reassignment of the device. One of the errors identified was the little follow-up that exists on this tool, which does not have indicators of effectiveness that allow to know the performance of the device against the commercial work, if we consider that each manager uses the device as he wants or simply not uses. Due to the above, the research question was generated How to optimize the good use of mobility pilot tools to facilitate commercial work and also to develop a better analysis of information for SME management? 2018-09-07T20:54:10Z 2018-09-07T20:54:10Z 2017 Trabajo de grado http://hdl.handle.net/10554/36512 Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Administración de Empresas
institution Pontificia Universidad Javeriana
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Mobility pilot
Vergara Quintero, Juan Felipe
Relanzamiento del piloto de movilidad desde el área de mercadeo pyme del Banco de Bogotá
description El presente proyecto se realizó en la Gerencia de Mercadeo Pyme del Banco de Bogotá, la cual busca desarrollar actividades para apoyar la gestión de los comerciales, como la implementación de herramientas tecnológicas que ayuden a facilitar las labores operativas, generar un mejor acercamiento con el cliente y mostrar cifras que serán utilizadas por los comerciales para que puedan alcanzar las metas presupuestadas. Es el caso del servicio de piloto de movilidad, actualmente en funcionamiento, Sin embargo, este no ha tenido éxito ya que el dispositivo se utiliza muy pocas veces y en algunos casos no es utilizado por los gerentes. Es importante resaltar que el uso de los aplicativos de la conexión remota es obligatorio para tener el dispositivo, razón por la cual el no ingreso a la conexión da como consecuencia la reasignación del dispositivo. Uno de los errores identificados fue el poco seguimiento que existe sobre esta herramienta, la cual no cuenta con indicadores de efectividad que permitan conocer el rendimiento del dispositivo frente a la labor comercial, si consideramos que cada gerente usa el dispositivo como quiere o simplemente no lo usa. Por lo anterior, se generó la pregunta de investigación ¿Cómo optimizar el buen uso de las herramientas del piloto de movilidad para facilitar la labor comercial y así mismo desarrollar un mejor análisis de la información para la gerencia Pyme?
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publisher Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
publishDate 2018
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