Herramienta gerencial para la administración efectiva de los procesos del área de servicios buscando impactar al cliente

Las herramientas gerenciales son vitales a la hora de poder crear una correcta administración estratégica en cualquier área de la organización, es por ello, que se decidió utilizar el Balanced Scorecard para poder definir una estrategia que permitiera mejorar el desempeño de los consultores, en cuan...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Quintero de los Ríos, Jesús David
Otros Autores: Anzola Ordoñez, Henry Emilio
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2018
Materias:
SAP
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/36397