Gerencia de procesos del hogar de paso de las Hermanas Agustinas recoletas de los enfermos

Durante la creación de la gerencia de procesos, se evidenció como esta propuesta para el Hogar de Paso, será una herramienta de gestión y gerencia para las directivas del Hogar, lo que le permitirá a la gerencia garantizar el funcionamiento integral de la entidad, puesto que, la estandarización de l...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Peña Mogollón, Eliana Marcela
Otros Autores: Garzón Vanegas, Olga Lucía
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2017
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/19729
id ir-10554-19729
recordtype dspace
institution Pontificia Universidad Javeriana
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topic Administración del Riesgo
Gerencia de Procesos
Hogar de Paso
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Gestión empresarial
Servicio al cliente
Mejoramiento de procesos
Risk Management
Process Management
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Peña Mogollón, Eliana Marcela
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spelling ir-10554-197292018-03-05T21:02:21Z Gerencia de procesos del hogar de paso de las Hermanas Agustinas recoletas de los enfermos Peña Mogollón, Eliana Marcela Garzón Vanegas, Olga Lucía Administración del Riesgo Gerencia de Procesos Hogar de Paso Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas Gestión empresarial Servicio al cliente Mejoramiento de procesos Risk Management Process Management Home Step Durante la creación de la gerencia de procesos, se evidenció como esta propuesta para el Hogar de Paso, será una herramienta de gestión y gerencia para las directivas del Hogar, lo que le permitirá a la gerencia garantizar el funcionamiento integral de la entidad, puesto que, la estandarización de los procesos permite aumentar los niveles de calidad en la prestación de servicios al cliente, dado que, posibilita la mejora continua y la aplicación de los correctivos necesarios. During the creation of process management, it evidenced as this proposal Household Paso, will be a management tool and management to the directives of the Home, which will allow management to ensure the full functioning of the entity, since, standardization of processes allows increasing levels of quality in the provision of customer services, given that enables continuous improvement and implementation of the necessary corrective measures. 2017-04-26T20:33:13Z 2017-04-26T20:33:13Z 2016 bachelorThesis Trabajo de Grado Pregrado http://hdl.handle.net/10554/19729 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia. OpenAccess Pdf Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
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