Aplicación del mejoramiento continuo al proceso de compras de la vicepresidencia de tecnología y operaciones con indicadores del Balanced Scorecard En Redeban Multicolor

La Vicepresidencia de Tecnología y Operaciones de Redeban Multicolor, es la encargada del funcionamiento y mantenimiento de los sistemas tecnológicos que permiten realizar las transacciones en línea que demandan los clientes, por lo que su área de compras tiene como principales funciones atender y s...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Díaz Villarraga, Fabián Andrés
Otros Autores: Osorio Valencia, José Edgar
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2017
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/19676
id ir-10554-19676
recordtype dspace
institution Pontificia Universidad Javeriana
collection DSpace
topic Cuadro de Mando Integral
Eficacia
Eficiencia
Estándar
Mejoramiento Continuo
Proceso de Compras
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Mejoramiento de procesos
Administración de compras
Indicadores de eficiencia
Balanced Scorecard
Effectiveness
Efficiency
Standard
Continuous Improvement
Purchasing Process
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Mejoramiento Continuo
Proceso de Compras
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
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Continuous Improvement
Purchasing Process
Díaz Villarraga, Fabián Andrés
Aplicación del mejoramiento continuo al proceso de compras de la vicepresidencia de tecnología y operaciones con indicadores del Balanced Scorecard En Redeban Multicolor
description La Vicepresidencia de Tecnología y Operaciones de Redeban Multicolor, es la encargada del funcionamiento y mantenimiento de los sistemas tecnológicos que permiten realizar las transacciones en línea que demandan los clientes, por lo que su área de compras tiene como principales funciones atender y suplir las necesidades presentadas por los operadores lo que lleva a seguir un proceso de compra establecido del cual se desconocían los niveles de eficiencia y eficacia. Esta investigación analizó cada una de las actividades que componían dicho proceso con el fin de formular oportunidades de mejora, las cuales fueron validadas mediante pruebas piloto, dando como resultado la aplicación e inclusión del mejoramiento continuo.
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_version_ 1626568806369329152
spelling ir-10554-196762018-03-05T21:02:16Z Aplicación del mejoramiento continuo al proceso de compras de la vicepresidencia de tecnología y operaciones con indicadores del Balanced Scorecard En Redeban Multicolor Díaz Villarraga, Fabián Andrés Osorio Valencia, José Edgar Cuadro de Mando Integral Eficacia Eficiencia Estándar Mejoramiento Continuo Proceso de Compras Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas Mejoramiento de procesos Administración de compras Indicadores de eficiencia Balanced Scorecard Effectiveness Efficiency Standard Continuous Improvement Purchasing Process La Vicepresidencia de Tecnología y Operaciones de Redeban Multicolor, es la encargada del funcionamiento y mantenimiento de los sistemas tecnológicos que permiten realizar las transacciones en línea que demandan los clientes, por lo que su área de compras tiene como principales funciones atender y suplir las necesidades presentadas por los operadores lo que lleva a seguir un proceso de compra establecido del cual se desconocían los niveles de eficiencia y eficacia. Esta investigación analizó cada una de las actividades que componían dicho proceso con el fin de formular oportunidades de mejora, las cuales fueron validadas mediante pruebas piloto, dando como resultado la aplicación e inclusión del mejoramiento continuo. The Vice President of Technology and Operations of Redeban Multicolor, is responsible for the operation and maintenance of all the technological systems that allow online transactions demanded by the customers, so its area in charge of the different type of purchases has as main functions assist and know the needs presented by the leading operators to follow a procurement process which set levels of efficiency and effectiveness were unknown. This research analyzed each of the activities that made up this process in order to formulate opportunities for improvement, which were validated by pilot tests, resulting in the application and incorporation of continuous improvement. 2017-04-26T20:32:57Z 2017-04-26T20:32:57Z 2016 bachelorThesis Trabajo de Grado Pregrado http://hdl.handle.net/10554/19676 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia. OpenAccess Pdf Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
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