Diseño e implementación del sistema de evaluación para programas de capacitación en la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá (EAB)

Este proyecto se centró en la necesidad de medir, la efectividad en todos los procesos de inducción en el área de Gestión Humana de La Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá. Se inició por los procesos de inducción, ya que son los que fundamentan los valores corporativos, enseñan las...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Sanchez Rodríguez, Diana Marcela
Otros Autores: Moncada Ávila, Luisa Fernanda
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2017
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/19664
id ir-10554-19664
recordtype dspace
institution Pontificia Universidad Javeriana
collection DSpace
topic Gestión Humana
Capacitación
Inducción
Evaluación
Entrenamiento a Puesto de Trabajo
Ingreso Laboral
Valores corporativos
Puesto de trabajo
Evaluación
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Capacitación de empleados
Administración de personal
Human Management
Training
Induction
Evaluation
Job Training
Labor Income
Corporate Values
Job Chores
Evaluation
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Ingreso Laboral
Valores corporativos
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Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Capacitación de empleados
Administración de personal
Human Management
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Evaluation
Job Training
Labor Income
Corporate Values
Job Chores
Evaluation
Sanchez Rodríguez, Diana Marcela
Diseño e implementación del sistema de evaluación para programas de capacitación en la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá (EAB)
description Este proyecto se centró en la necesidad de medir, la efectividad en todos los procesos de inducción en el área de Gestión Humana de La Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá. Se inició por los procesos de inducción, ya que son los que fundamentan los valores corporativos, enseñan las normas que rigen la organización, muestran la Misión y Visión organizacional. Se diseñó un Banco de preguntas, enfocado a evaluar el conocimiento aprendido durante las clases de inducción, para posteriormente tabularlo y analizarlo, en busca de hallar oportunidad de mejora dirigidas al área. Los principales temas a ser evaluados en la encuesta son: 1. El conocimiento de la empresa y los valores corporativos. 2. El conocimiento de las normas legales Empresariales. 3. El conocimiento del puesto de trabajo y sus funciones. 4. El compromiso con la empresa y el sentido de pertenencia. 5. La percepción de los contenidos dados en la Inducción. El diseño de la tabulación, se llevó a cabo por medio de la herramienta Excel, donde se estableció el sistema automático. Además de esto el sistema está diseñado para generar gráficos y resumen de los hallazgos. Por medio de la implementación de este sistema, el Área de capacitación puede evaluar y medir, los conocimientos adquiridos durante la inducción, encontrando falencias en el proceso de ingreso de los funcionarios, para que, a futuro, se pueda reforzar en los temas donde se hallaron dichas falencias y encontrar oportunidades de mejora para el área y la organización misma.
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spelling ir-10554-196642018-03-05T21:02:18Z Diseño e implementación del sistema de evaluación para programas de capacitación en la Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá (EAB) Sanchez Rodríguez, Diana Marcela Moncada Ávila, Luisa Fernanda Gestión Humana Capacitación Inducción Evaluación Entrenamiento a Puesto de Trabajo Ingreso Laboral Valores corporativos Puesto de trabajo Evaluación Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas Capacitación de empleados Administración de personal Human Management Training Induction Evaluation Job Training Labor Income Corporate Values Job Chores Evaluation Este proyecto se centró en la necesidad de medir, la efectividad en todos los procesos de inducción en el área de Gestión Humana de La Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de Bogotá. Se inició por los procesos de inducción, ya que son los que fundamentan los valores corporativos, enseñan las normas que rigen la organización, muestran la Misión y Visión organizacional. Se diseñó un Banco de preguntas, enfocado a evaluar el conocimiento aprendido durante las clases de inducción, para posteriormente tabularlo y analizarlo, en busca de hallar oportunidad de mejora dirigidas al área. Los principales temas a ser evaluados en la encuesta son: 1. El conocimiento de la empresa y los valores corporativos. 2. El conocimiento de las normas legales Empresariales. 3. El conocimiento del puesto de trabajo y sus funciones. 4. El compromiso con la empresa y el sentido de pertenencia. 5. La percepción de los contenidos dados en la Inducción. El diseño de la tabulación, se llevó a cabo por medio de la herramienta Excel, donde se estableció el sistema automático. Además de esto el sistema está diseñado para generar gráficos y resumen de los hallazgos. Por medio de la implementación de este sistema, el Área de capacitación puede evaluar y medir, los conocimientos adquiridos durante la inducción, encontrando falencias en el proceso de ingreso de los funcionarios, para que, a futuro, se pueda reforzar en los temas donde se hallaron dichas falencias y encontrar oportunidades de mejora para el área y la organización misma. This project focused on the need to measure the effectiveness in all processes of induction in the area of Human Management in the Company of Acueducto y alcantarillado de Bogota. First, we attend the induction processes, because it is really important for the corporate values, teach the corporative rules, and shows the organizational mission and vision. We create a bank of questions, which evaluate the knowledge learned during induction classes, then in Excel box is tabulated and analyzed, seeking to find opportunities for improvement and getting better in the different process of induction. The main topics to be evaluated in the survey are: 1. Knowledge of the business and corporate values. 2. Knowledge of business laws. 3. Knowledge of the job and its functions. 4. The commitment to the company and sense of belonging. 5. The perception of the contents given in Induction. The Datum is registered in an Excel tool that automatically analyzed the results. Besides this, the system is designed to generate graphs and summary of the findings. Through the implementation of this system, the training area can assess and measure knowledge acquired during induction, finding flaws in the process of entry, it can be strengthened on issues where they were found these gaps and find opportunities for improvement in different areas of the organization. 2017-04-26T20:32:53Z 2017-04-26T20:32:53Z 2015 bachelorThesis Trabajo de Grado Pregrado http://hdl.handle.net/10554/19664 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia. OpenAccess Pdf Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
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