Escuela para autoservicios

Comercial Nutresa es la empresa encargada de distribuir y comercializar los productos secos y larga vida de las empresas que conforman el Grupo Nutresa a lo largo y ancho del territorio nacional. Actualmente cuenta con programas de capacitación dirigidos a sus clientes más representativos del canal...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Verano Corzo, Damian Arturo
Otros Autores: Hernández Niño, Jose Douglas
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2016
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/18022
id ir-10554-18022
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spelling ir-10554-180222018-03-05T21:02:18Z Escuela para autoservicios Verano Corzo, Damian Arturo Hernández Niño, Jose Douglas Escuela para Autoservicios Fidelización de Clientes Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas School for Mini Markets Customer Loyalty Comercial Nutresa es la empresa encargada de distribuir y comercializar los productos secos y larga vida de las empresas que conforman el Grupo Nutresa a lo largo y ancho del territorio nacional. Actualmente cuenta con programas de capacitación dirigidos a sus clientes más representativos del canal tradicional que son avaladas por la Pontificia Universidad Javeriana. Estas a su vez son guiadas por practicantes de último semestre de Administración de empresas de la universidad y que tienen la responsabilidad de guiar y acompañar tanto en las capacitaciones, como en los puntos de ventas a cada uno de los beneficiados con el programa de Escuela de Tenderos. Este programa se lleva a cabo por más de diez años en la compañía y hace parte del plan estratégico de fidelización de clientes. 2016-08-16T18:36:11Z 2016-08-16T18:36:11Z 2015 bachelorThesis Trabajo de Grado Pregrado http://hdl.handle.net/10554/18022 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia. OpenAccess Pdf Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
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Fidelización de Clientes
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
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Verano Corzo, Damian Arturo
Escuela para autoservicios
description Comercial Nutresa es la empresa encargada de distribuir y comercializar los productos secos y larga vida de las empresas que conforman el Grupo Nutresa a lo largo y ancho del territorio nacional. Actualmente cuenta con programas de capacitación dirigidos a sus clientes más representativos del canal tradicional que son avaladas por la Pontificia Universidad Javeriana. Estas a su vez son guiadas por practicantes de último semestre de Administración de empresas de la universidad y que tienen la responsabilidad de guiar y acompañar tanto en las capacitaciones, como en los puntos de ventas a cada uno de los beneficiados con el programa de Escuela de Tenderos. Este programa se lleva a cabo por más de diez años en la compañía y hace parte del plan estratégico de fidelización de clientes.
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