Estrategia de Relacionamiento Efectivo con Grupos de Interés de Cerrejón

Con el proyecto líder se busco dar soporte a la implementación de la herramienta Salesforce en Cerrejón. Se agruparon los grupos y sub grupos de interés de la compañía para organizarlos y reducir el número de categorías, Se creó un organigrama basado en el DOAG de la compañía para ejercer control s...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Black Patiño, Aldo Felipe
Otros Autores: Caska Pina, Gina
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2014
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/11099
id ir-10554-11099
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Servicios de información para la comunidad
Responsabilidad social de los negocios
Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Stakeholders
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Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas
Stakeholders
Black Patiño, Aldo Felipe
Estrategia de Relacionamiento Efectivo con Grupos de Interés de Cerrejón
description Con el proyecto líder se busco dar soporte a la implementación de la herramienta Salesforce en Cerrejón. Se agruparon los grupos y sub grupos de interés de la compañía para organizarlos y reducir el número de categorías, Se creó un organigrama basado en el DOAG de la compañía para ejercer control sobre la herramienta y administrar de manera efectiva las relaciones con los grupos de interés. Se complemento la manera de calificar los Stakeholders para que cualquier funcionario de la empresa este en capacidad de evaluar objetivamente la relación con estos reduciendo la subjetividad de esta.
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spelling ir-10554-110992018-03-05T21:02:15Z Estrategia de Relacionamiento Efectivo con Grupos de Interés de Cerrejón Black Patiño, Aldo Felipe Caska Pina, Gina Partes interesadas Servicios de información para la comunidad Responsabilidad social de los negocios Administración de empresas - Tesis y disertaciones académicas Stakeholders Con el proyecto líder se busco dar soporte a la implementación de la herramienta Salesforce en Cerrejón. Se agruparon los grupos y sub grupos de interés de la compañía para organizarlos y reducir el número de categorías, Se creó un organigrama basado en el DOAG de la compañía para ejercer control sobre la herramienta y administrar de manera efectiva las relaciones con los grupos de interés. Se complemento la manera de calificar los Stakeholders para que cualquier funcionario de la empresa este en capacidad de evaluar objetivamente la relación con estos reduciendo la subjetividad de esta. This project s intention was to give support in the implementation of the Salesforcetool for stakeholder engagement in Cerrejón. First, the categories and subcategories of stakeholders were grouped in order to organize and reduce thenumber of categories. An organization chart based on DOAG of the company was4created to increase control over Salesforce in order to manage relationships withstakeholders more effectively. Also, some changes were suggested to theassessment format of the stakeholders, son any authorized employee is in thecapacity to objectively assess the relationship with these, reducing the subjectivityissue. And finally, a relationship strategy based on trust was designed to build longlasting relationships with stakeholders using the Salesforce tool.5 2014-12-11T11:11:58Z 2016-03-29T14:33:22Z 2014-12-11T11:11:58Z 2016-03-29T14:33:22Z 2014 bachelorThesis Trabajo de Grado Pregrado http://hdl.handle.net/10554/11099 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización. De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mi (nuestra) calidad de estudiante (s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único (s) titular (es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mí (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontifica Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos y atribuciones otorgadas en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia. OpenAccess pdf Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
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