Propuesta de CRM como herramienta para fidelizar clientes en restaurantes gourmet (ubicados en la zona T y la 93) en la ciudad de Bogotá
De acuerdo a las estadísticas de COTELCO (asociación colombiana de hotelería y turismo), en 2011 la asociación aumento su número de agremiados, ya que pasó de 300 hoteles a 1000 aproximadamente. No solo el número de agremiados aumentó, también el número de capacitados al pasar a unas 42,500 personas...
| Autor Principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
| Publicado: |
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
2014
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10554/10827 |