Fuentes de estrés laboral en uno de los call center de un banco

Este proyecto pretende analizar los factores generadores de estrés en un call center de un banco muy importante de Colombia, en cuanto el ambiente es pesado y los asesores han desarrollado varios problemas de salud importantes. El marco teórico aporta elementos de definición, modelos de análisis,...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Morales Sabogal, Sebastián Felipe
Otros Autores: García Bejarano, Alicia
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Publicado: Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas 2014
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/10554/10668