Fidelización y cultura organizacional en la empresa Convergys
Estando trabajando con la empresa Convergys me surgió el interés por investigar por su programa de fidelización y su manejo de CRM y BPO , la industria de la tercerización está creciendo en Latinoamérica y me parece de interés general poder saber más sobre el negocio.
Autor Principal: | |
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Otros Autores: | |
Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
Publicado: |
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
2014
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://hdl.handle.net/10554/10534 |