Metodología para implementar sistema de gestión de calidad y sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional en el area de mantenimiento de una empresa áerea

La calidad es un concepto que si se mira de manera independiente es muy vago y se presta para opiniones muy subjetivas. Al implementar un sistema de calidad, es necesario establecer un programa completamente estructurado que sirva como guía para evaluar si se están presentando mejoras en el siste...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Poveda Romero, Jorge Andrés
Otros Autores: González, Ricardo
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad del Rosario 2003
Materias:
Acceso en línea:http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/9371
Descripción
Sumario:La calidad es un concepto que si se mira de manera independiente es muy vago y se presta para opiniones muy subjetivas. Al implementar un sistema de calidad, es necesario establecer un programa completamente estructurado que sirva como guía para evaluar si se están presentando mejoras en el sistema, y si se va en el camino correcto. Edward Deming, es conocido en el ámbito empresarial como uno de los más grandes conocedores del concepto de calidad por su activa participación en la reactivación económica de Japón después de la Segunda Guerra Mundial, y aún hoy en día sus teorías sirven de base para nuevas herramientas relacionadas con los sistemas de calidad implementados en las empresas de todos los tamaños en todas partes del mundo. Para efectos de este proyecto de grado, se utilizará la base de las teorías de Deming descritas por Mary Walton en su libro Cómo Administrar con el método Deming, en el cual se describe el método gerencial de Deming que consta de 14 puntos, todos relacionados con la calidad en las empresas, y que servirá de guía para crear un sistema de calidad efectivo en una empresa de sector aéreo (área de mantenimiento) bajo los preceptos del concepto de Aseguramiento de Calidad. De esta manera, en este trabajo se hará un análisis de cada uno de los puntos del método gerencial de Deming y se evaluará su aplicabilidad al sistema de calidad a implementar, utilizando como complemento diferentes herramientas aprendidas durante el desarrollo del programa de Especialización de Empresas de la Universidad del Rosario. Al final, se encontrarán las conclusiones y recomendaciones con respecto a la implementación del sistema de gestión de Calidad, Seguridad y Salud Ocupacional para la empresa, haciendo especial énfasis en el análisis que se ha hecho a cada uno de los puntos de Deming y su aplicabilidad en el sector.