Propuesta de estrategias CRM en la Estación de Servicio Acacias

Esta tesis pretende mostrar y describir la situación del sector de hidrocarburos, teniendo como objetivo la fidelización y la recompra a partir del concepto de CRM, queremos mostrar este sistema de información como una herramienta que permite a las a organizaciones tales como las estaciones de servi...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Reyes Huérfano, Fabio Andrés, Ortegón Hernández, Juan Pablo, Rojas Baquero, Oscar Iván
Otros Autores: Rivera Lozano, Miller
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad del Rosario 2013
Materias:
CRM
Acceso en línea:http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4594