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Estrategias de tercerización en Colombia como centro de operaciones enfocado a los Call Centers en Barranquilla

El sector BPO&O es un sector con alto potencial en Colombia que aún se encuentra Incipiente. Dentro de este sector, los Call Centers juegan un papel importante para su desarrollo y Barranquilla posee grandes cualidades para permitir este crecimiento si se plantean las estrategias adecuadas.

Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Cáceres Pinzón, Sergio, Henao Robayo, María Camila, Quiñones Sánchez, María José
Otros Autores: Castro Figueroa, Andres Mauricio
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad del Rosario 2013
Materias:
Call Center
Contact Center
Outsourcing
BPO
Offshoring
Estrategia
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Recurso Humano
Administración de recursos humanos::Barranquilla (Atlántico, Colombia)
Call centers::Administración
Subcontratación::Barranquilla (Atlántico, Colombia)
Telecomunicaciones::Barranquilla (Atlántico, Colombia)
Outrourcing
Strategy
Information and Communication Technologies
Human Resources
Acceso en línea:http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/4149

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