Fidelizar clientes, clave para que las pymes perduren
Grandes, medianas y pequeñas empresas deben su existencia a los clientes y conservarlos es para todas ellas un reto cotidiano en un mundo competido y globalizado. Sin embargo, en el caso particular de las pequeñas y medianas empresas (pymes), el mercadeo ha sido una especie de gestión de lujo po...
Autores Principales: | , |
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Otros Autores: | |
Formato: | Documento de trabajo (Working Paper) |
Lenguaje: | Español (Spanish) |
Publicado: |
Universidad del Rosario
2007
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/3400 |