ISO 9001 and Management of Total Quality in Peruvian Companies

El presente estudio muestra el impacto de tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con la certificación ISO 9001:2008 en las empresas en Perú en base a los nueve factores de éxito utilizados para medir la implementación de la Administración de la Calidad Total (TQM). En el año 2017 se analizaron...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Benzaquen de las Casas, Jorge
Formato: Artículo (Article)
Publicado: Universidad del Rosario 2018
Materias:
TQM
Acceso en línea:https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/29644
https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6056
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spelling ir-10336-296442020-09-09T15:40:24Z ISO 9001 and Management of Total Quality in Peruvian Companies La ISO 9001 y la Administración de la Calidad Total en las Empresas Peruanas A ISO 9001 e a administração da qualidade total nas empresas peruanas Benzaquen de las Casas, Jorge Administración de la Calidad Total TQM Calidad ISO 9001 Empresas en Perú TQM ISO 9001 quality companies in Peru Administração da qualidade total TQM qualidade ISO 9001 empresas no Peru El presente estudio muestra el impacto de tener un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) con la certificación ISO 9001:2008 en las empresas en Perú en base a los nueve factores de éxito utilizados para medir la implementación de la Administración de la Calidad Total (TQM). En el año 2017 se analizaron 211 empresas al realizar una comparación entre las empresas que poseen dicha certificación y aquellas que no la tienen. Asimismo, se propone que la metodología utilizada en este estudio se aplique en otros países latinoamericanos. This study shows the impact of having a quality management system with iso 9001:2008 certifications in companies in Peru on the basis of the nine factors that measure the success of the total quality management (tqm) implementation. In 2017, 211 companies were analyzed with the aim of comparing iso 9001 certified companies and those without the certification. This study also proposes that the methodology used for this study might be applied in other Latin American countries. 2018-05-16 2020-09-09T15:40:24Z info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion 2145-4558 0124-4639 https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/29644 https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.6056 info:eu-repo/semantics/openAccess application/pdf Universidad del Rosario Revista Universidad y Empresa
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