El fenómeno del cliente leal como una relación social: Un estudio con vendedores ambulantes de café en la ciudad de Ibagué

La investigación presenta la relación que se establece entre el Vendedor Ambulante de Café (VAC) y su cliente leal, considerando las categorías de análisis propuestas por la Teoría de las Relaciones Sociales de Michael Argyle. Se aplicó una entrevista sobre la relación VAC-cliente leal a 30 díadas y...

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Detalles Bibliográficos
Autores Principales: Javela, Lady Grey, Botero, Maria Mercedes
Formato: Artículo (Article)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Pontificia Universidad Javeriana 2009
Materias:
Acceso en línea:https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/27607