Las ventajas competitivas como forma de fidelización de clientes en Servientrega

En los últimos años el cliente ha tomado un papel protagónico en las organizaciones, por lo cual, estas siempre buscan brindarles el mejor servicio y/o producto con la finalidad que ellos los escojan de primero y así puedan fidelizarlos. Para esto es necesario que las organizaciones se puedan difere...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Suárez Cruz, María Paula
Otros Autores: Espinosa Méndez, Juan Carlos
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad del Rosario 2019
Materias:
Acceso en línea:https://repository.urosario.edu.co/handle/10336/20711

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