Modeling and simulation of customer dissatisfaction, worker unpunctuality and tolerance to delay in make-to-order supply chains measured through customer lifetime value performance
Introducción: Se desarrolló un modelo para una cadena de abastecimiento maketo-order evaluando simultáneamente los efectos de: a) la impuntualidad del trabajador b) la tolerancia del cliente a los retrasos en la entrega y c) el boca a boca debido a la (in)satisfacción del cliente en cuatro medidas d...
| Autores Principales: | , |
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| Formato: | Artículo (Article) |
| Lenguaje: | Inglés (English) |
| Publicado: |
2018
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| Materias: | |
| Acceso en línea: | http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/20075 |