Modelos de medición de la calidad de servicio : propuesta de implementación en los establecimientos de sanidad militar-Colombia

Las Instituciones de Salud y por ende los Establecimientos de Sanidad Militar (ESM) como régimen excepcional, tienen el reto de asegurar la calidad en la prestación del servicio, es por ello que el objetivo de este artículo es hacer una revisión descriptiva exploratoria sobre los modelos más utiliza...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Diaz Bedoya, Pedro Jose
Otros Autores: Moya Saenz, Olga Lucia
Formato: Tesis de maestría (Master Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad del Rosario 2018
Materias:
Acceso en línea:http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/18555

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