Modelos de medición de la calidad de servicio : propuesta de implementación en los establecimientos de sanidad militar-Colombia
Las Instituciones de Salud y por ende los Establecimientos de Sanidad Militar (ESM) como régimen excepcional, tienen el reto de asegurar la calidad en la prestación del servicio, es por ello que el objetivo de este artículo es hacer una revisión descriptiva exploratoria sobre los modelos más utiliza...
Autor Principal: | |
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Otros Autores: | |
Formato: | Tesis de maestría (Master Thesis) |
Lenguaje: | Español (Spanish) |
Publicado: |
Universidad del Rosario
2018
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/18555 |