El servicio al cliente como generador de ventaja competitiva en una entidad financiera Colombiana Caso Davivienda
En la investigación se hace referencia a la planeación estratégica y dentro de ella a la posibilidad de escoger lineamientos que diferenciarán a una empresas de otras o que generarán ventajas sobre los competidores.
Autores Principales: | Cárdenas Ramirez, Ana Carolina, Gallego Estrada, Marcela |
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Otros Autores: | Mendez Alvarez, Carlos Eduardo |
Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
Lenguaje: | Español (Spanish) |
Publicado: |
Universidad del Rosario
2000
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Materias: | |
Acceso en línea: | http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/10413 |
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