El servicio al cliente como generador de ventaja competitiva en una entidad financiera Colombiana Caso Davivienda
En la investigación se hace referencia a la planeación estratégica y dentro de ella a la posibilidad de escoger lineamientos que diferenciarán a una empresas de otras o que generarán ventajas sobre los competidores.
| Autores Principales: | , |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Trabajo de grado (Bachelor Thesis) |
| Lenguaje: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Universidad del Rosario
2000
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| Acceso en línea: | http://repository.urosario.edu.co/handle/10336/10413 |