Vista Equipo: Estudio de viabilidad financiera de la implementación del sistema de gestión de calidad al macroproceso de acueducto, en Sabanalarga Empresa de Servicios Públicos E.S.P. S.A.

Estudio de viabilidad financiera de la implementación del sistema de gestión de calidad al macroproceso de acueducto, en Sabanalarga Empresa de Servicios Públicos E.S.P. S.A.

101 páginas : ilustraciones, gráficos

Detalles Bibliográficos
Autor Principal:	Dueñas Cubides, Amanda
Otros Autores:	Rey Campero, Carlos Ricardo
Formato:	Tesis de maestría (Master Thesis)
Lenguaje:	Español (Spanish)
Publicado:	Bogotá : Universidad Externado de Colombia, 2018. 2018
Materias:	Control de calidad Administración de la calidad Servicios públicos Propuesta implementación calidad Diseño implementación del sistema de gestión de calidad Gestión de calidad servicio de acueducto Servicio publico acueducto

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spelling	ir-001-8082022-06-08T16:46:52Z Estudio de viabilidad financiera de la implementación del sistema de gestión de calidad al macroproceso de acueducto, en Sabanalarga Empresa de Servicios Públicos E.S.P. S.A. Dueñas Cubides, Amanda Rey Campero, Carlos Ricardo Control de calidad Administración de la calidad Servicios públicos Propuesta implementación calidad Diseño implementación del sistema de gestión de calidad Gestión de calidad servicio de acueducto Servicio publico acueducto 101 páginas : ilustraciones, gráficos El trabajo describe la necesidad de la implementación del sistema de gestión de calidad, y se establece como por medio de la ejecución del sistema de gestión de calidad la empresa puede lograr mejores rendimientos, minimizar externalidades y entregar servicios con calidad y continuidad. Se inicia con la revisión literaria de fuentes primarias, secundarias y otras fuentes, de investigaciones realizadas con el fin de detectar, obtener y consultar la trayectoria de los sistemas de gestión de calidad, que pueden ser útiles a los propósitos del trabajo de investigación, así como extraer y recopilar la información relevante y necesaria que atañe a nuestro problema de investigación. El trabajo de investigación continua con una revisión de los antecedentes normativos de los sistemas de gestión de calidad del sector público, las generalidades del servicio público de acueducto; y luego se describe la situación técnica y financiera que presenta la SEMSEP ES.P. SA contextualizando la situación objeto de investigación. Se continua con la propuesta para la implementación del sistema de gestión de la calidad del macro proceso de acueducto, que inicia con un diagnóstico del macro proceso de acueducto, la evaluación financiera de la propuesta, y la planeación para la implementación de la propuesta The work describes the need for the implementation of the quality management system, and is established as through the execution of the quality management system the company can achieve better performance, minimize externalities and deliver services with quality and continuity. It begins with the literary review of primary, secondary and other sources of research conducted in order to detect, obtain and consult the trajectory of quality management systems, which may be useful for the purposes of research work, as well how to extract and collect the relevant and necessary information that concerns our research problem. The research work continues with a review of the normative background of the quality management systems of the public sector, the generalities of the public service of aqueduct; and then the technical and financial situation presented by the SEMSEP ESP. SA contextualizing the situation under investigation. It continues with the proposal for the implementation of the quality management system of the aqueduct macro process, which begins with a diagnosis of the aqueduct macro process, the financial evaluation of the proposal, and the planning for the implementation of the proposal. Maestría Magíster en Gestión y Evaluación de Proyectos de Inversión 2018-08-31T16:08:36Z 2018-08-31T16:08:36Z 2018 Trabajo de grado - Maestría http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc Text info:eu-repo/semantics/masterThesis https://purl.org/redcol/resource_type/TM info:eu-repo/semantics/publishedVersion https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/808 spa Universidad Externado de Colombia info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf application/pdf Bogotá : Universidad Externado de Colombia, 2018. Facultad de Administración de Empresas Maestría en Gestión y Evaluación de Proyectos de Inversión
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Estudio de viabilidad financiera de la implementación del sistema de gestión de calidad al macroproceso de acueducto, en Sabanalarga Empresa de Servicios Públicos E.S.P. S.A.

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