Propuesta de un modelo de gestión de incidentes de TI para el proceso de gestión de incidentes de TI en el proyecto sistema de afiliación transaccional SAT del Ministerio de Salud y Protección Social bajo las metodologías COBIT, ITIL e ISO/IEC 20000
Los servicios de TI pueden convertirse en una ventaja competitiva para las entidades puesto es una de las principales fuentes para proporcionar valor a los clientes acercándolos a los productos y servicios en cualquier momento y lugar, sin embargo si estos no son gestionados de forma adecuada pueden...
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Tesis de maestría (Master Thesis) |
| Lenguaje: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Universidad Externado de Colombia
2022
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