La ecología emocional y su impacto sobre la competitividad en empresas del sector hotelero a través del desarrollo de competencias blandas
las organizaciones orientan sus esfuerzos al logro de objetivos para elevar niveles de productividad, a través de iniciativas estratégicas que permitan maximizar su rentabilidad y promover el bienestar en sus grupos de interés (internos y externos). En el contexto actual, donde se da valor y se comp...
| Autor Principal: | |
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| Otros Colaboradores: | |
| Formato: | Capítulo de libro (Book Chapter) |
| Lenguaje: | Español (Spanish) |
| Publicado: |
Universidad Externado de Colombia
2022
|
| Materias: |
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ir-001-5127 |
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ir-001-51272022-06-29T11:51:08Z La ecología emocional y su impacto sobre la competitividad en empresas del sector hotelero a través del desarrollo de competencias blandas Zurbarán Arias, Deiwi Jesús Rueda Esteban, Nancy Rocío Zurbarán Arias, Deiwi Jesús Industria hotelera - Bogotá (Colombia) Servicios hoteleros - Bogotá (Colombia) Servicios turísticos - Bogotá (Colombia) Ecología emocional Hotelería Hotelería Alojamiento Productividad Competencias las organizaciones orientan sus esfuerzos al logro de objetivos para elevar niveles de productividad, a través de iniciativas estratégicas que permitan maximizar su rentabilidad y promover el bienestar en sus grupos de interés (internos y externos). En el contexto actual, donde se da valor y se comprende la importancia del recurso humano, las organizaciones tienen retos debido a que se plantean en entornos complejos, competitivos, con clientes más informados y con mayores expectativas. Esto ocurre en muchos casos en ambientes turbulentos cargados de incertidumbre y conflictos de diferente índole, sumándose elementos que impactan en la motivación, las emociones y en el rendimiento de los individuos en sus actividades, afectando el resultado de los objetivos organizacionales. De tal manera que resulta relevante desarrollar competencias blandas en los trabajadores de las empresas del sector hotelero. Es por ello que este artículo presenta la estructura de un modelo de Ecosistemas Emocionales Eficientes (E3) desarrollado en el marco de la investigación doctoral. Este modelo se fundamenta en nuevos enfoques emocionales generadores de bienestar y beneficios para los diferentes actores, encontrando que es fundamental el desarrollo de competencias blandas y la construcción de entornos positivos para incrementar la productividad en los diferentes niveles organizacionales en empresas del sector de la hospitalidad en Bogotá, Colombia. Organizations direct their efforts towards the achievement of objectives to increase productivity levels, through strategic initiatives that allow them to maximize their profitability and promote the well-being of their stakeholders (internal and external). In the current context, where value is given and the importance of human resources is understood, organizations have challenges because they arise in complex, competitive environments, with more informed customers and with higher expectations. This occurs in many cases in turbulent environments full of uncertainty and conflicts of different kinds, adding elements that impact motivation, emotions and the performance of individuals in their activities, affecting the result of organizational objectives. In such a way that it is relevant to develop soft skills in the workers of the companies of the hotel sector. That is why this article presents the structure of an Efficient Emotional Ecosystems (E3) model developed within the framework of doctoral research. This model is based on new emotional approaches that generate well-being and benefits for the different actors. Finding that the development of soft skills and the construction of positive environments is essential to increase productivity at different organizational levels in companies in the hospitality sector in Bogotá, Colombia. 2022-06-01T21:20:30Z 2022-06-01T21:20:30Z 2021 Capítulo - Parte de Libro http://purl.org/coar/resource_type/c_3248 http://purl.org/coar/version/c_e19f295774971610 Text info:eu-repo/semantics/bookPart info:eu-repo/semantics/updatedVersion 9789587906523 https://dspace7-uexternado.metabuscador.org/handle/001/5127 spa 90 29 69 Gestión y nuevas tendencias en la hotelería info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ application/pdf application/pdf application/pdf Universidad Externado de Colombia Bogotá |
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las organizaciones orientan sus esfuerzos al logro
de objetivos para elevar niveles de productividad, a través
de iniciativas estratégicas que permitan maximizar su rentabilidad
y promover el bienestar en sus grupos de interés
(internos y externos). En el contexto actual, donde se da
valor y se comprende la importancia del recurso humano,
las organizaciones tienen retos debido a que se plantean en
entornos complejos, competitivos, con clientes más informados
y con mayores expectativas. Esto ocurre en muchos
casos en ambientes turbulentos cargados de incertidumbre
y conflictos de diferente índole, sumándose elementos que
impactan en la motivación, las emociones y en el rendimiento
de los individuos en sus actividades, afectando el resultado
de los objetivos organizacionales. De tal manera que resulta
relevante desarrollar competencias blandas en los trabajadores
de las empresas del sector hotelero. Es por ello que este
artículo presenta la estructura de un modelo de Ecosistemas
Emocionales Eficientes (E3) desarrollado en el marco de la
investigación doctoral. Este modelo se fundamenta en nuevos
enfoques emocionales generadores de bienestar y beneficios
para los diferentes actores, encontrando que es fundamental
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entornos positivos para incrementar la productividad en los
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