| Sumario: | las organizaciones orientan sus esfuerzos al logro
de objetivos para elevar niveles de productividad, a través
de iniciativas estratégicas que permitan maximizar su rentabilidad
y promover el bienestar en sus grupos de interés
(internos y externos). En el contexto actual, donde se da
valor y se comprende la importancia del recurso humano,
las organizaciones tienen retos debido a que se plantean en
entornos complejos, competitivos, con clientes más informados
y con mayores expectativas. Esto ocurre en muchos
casos en ambientes turbulentos cargados de incertidumbre
y conflictos de diferente índole, sumándose elementos que
impactan en la motivación, las emociones y en el rendimiento
de los individuos en sus actividades, afectando el resultado
de los objetivos organizacionales. De tal manera que resulta
relevante desarrollar competencias blandas en los trabajadores
de las empresas del sector hotelero. Es por ello que este
artículo presenta la estructura de un modelo de Ecosistemas
Emocionales Eficientes (E3) desarrollado en el marco de la
investigación doctoral. Este modelo se fundamenta en nuevos
enfoques emocionales generadores de bienestar y beneficios
para los diferentes actores, encontrando que es fundamental
el desarrollo de competencias blandas y la construcción de
entornos positivos para incrementar la productividad en los
diferentes niveles organizacionales en empresas del sector de
la hospitalidad en Bogotá, Colombia.
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