Análisis de la continuidad en el mantenimiento de los sistemas de gestión por parte de los prestadores de servicios turísticos (PST) certificados en la localidad de Teusaquillo Bogotá, en las normas técnicas sectoriales turismo sostenible (NTS-TS)

Ilustraciones, gráficos

Detalles Bibliográficos
Autor Principal: Bravo Celis, Christian Adolfo
Otros Autores: Galán Otero, María Luisa
Formato: Trabajo de grado (Bachelor Thesis)
Lenguaje:Español (Spanish)
Publicado: Universidad Externado de Colombia 2021
Materias:
DTS
id ir-001-3522
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spelling ir-001-35222022-06-08T11:51:09Z Análisis de la continuidad en el mantenimiento de los sistemas de gestión por parte de los prestadores de servicios turísticos (PST) certificados en la localidad de Teusaquillo Bogotá, en las normas técnicas sectoriales turismo sostenible (NTS-TS) Bravo Celis, Christian Adolfo Galán Otero, María Luisa Turismo - Normas técnicas - Colombia Turismo sostenible - Normas técnicas - Colombia Turismo - Administración - Bogotá (Colombia) DTS Teusaquillo NTS-TS Sostenibilidad CAS 021-2009 Ilustraciones, gráficos La presente investigación tiene como objetivo analizar si tras la certificación de los PST en el convenio CAS 021-2009 / 026-2010 existe cumplimiento de los requisitos establecidos en las Normas Técnicas Sectoriales de Turismo Sostenible (NTS-TS) o no y plantear un plan de acción encaminado a la mejora en el mantenimiento de los mismos. Es importante aclarar, que la vigencia normativa en cuanto a la sostenibilidad durante el periodo del convenio para los destinos turísticos y prestadores de servicios turísticos, era de aplicación voluntaria y orientada a la implementación de un Sistema de Gestión para la Sostenibilidad que garantizara un mejoramiento continuo en el desarrollo sostenible. Este documento está conformado por tres capítulos. El primer capítulo, lo guía desde los lineamientos teóricos hasta la contextualización del escenario objeto de estudio. El capítulo dos incluye un análisis de aquellos PST que no mantuvieron la certificación versus aquellos que sí, tomando los resultados de las encuestas. Finalmente, en el capítulo tres, propone un plan de acción para evitar el incumplimiento de la norma por parte de los PST. This research aims to analyze if the PST that acquired the certification through the agreement CAS 021-2009 / 026-2010 continues to comply with the requirements established in the NTS-TS (Technical standards for sustainable tourism) or not and propose an action plan to mitigate or improve the compliance of those requirements. It is important to highlight that the normativity that was in force at the time that this research was done, was optional and based in a Quality Management System for sustainability, which sought to improve the sustainable development. This document has three chapters. The first chapter guides you from the theoretical guidelines to the contextualization of the case of study. The second chapter includes an analysis of those PST that didn´t keep the certification versus those that achieved to maintain it, based on the information collected from the surveys and finally the third chapter shows the action plan to avoid non-compliance of the normativity by the PST. Pregrado Administrador de Empresas Turísticas y Hoteleras 2021-01-26T20:49:09Z 2021-01-26T20:49:09Z 2020 Trabajo de grado - Pregrado http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f Text info:eu-repo/semantics/bachelorThesis https://purl.org/redcol/resource_type/TP info:eu-repo/semantics/publishedVersion https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/3522 spa Instituto Distrital de Turismo, Alcaldía Local de Teusaquillo, Universidad Externado de Colombia. (22 de 09 de 2011). Presentación de Mesas Sep 22. Bogotá, Teusaquillo, Colombia. Instituto Distrital de Turismo, Universidad Externado de Colombia, Fondo de Desarrollo Local de Teusaquillo. (2011). Informe Ejecutivo Teusaquillo 2011. Bogotá. Universidad Externado de Colombia. (s.f.). Normas Técnicas sectoriales en Turismo Sostenible. Recuperado el 21 de 01 de 2019, de https://www.uexternado.edu.co/administracionempresas-turisticas-hoteleras/normas-tecnicas-sectoriales-turismo-sostenible/ info:eu-repo/semantics/openAccess http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ 117 páginas application/pdf application/pdf application/pdf Bogotá Universidad Externado de Colombia Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras Bogotá Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras
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