Resultados de Búsqueda por Autor

1

Auditoría del servicio : metodología

por Serna Gómez, Humberto
Publicado 2020

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2

Mercadeo corporativo

por Serna Gómez, Humberto
Publicado 2020

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3

Auditoría del servicio. Cómo medir y satisfacer las necesidades del cliente

por Serna Gómez, Humberto
Publicado 2020

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4

Índices de gestión

por Serna Gómez, Humberto
Publicado 2020

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5

Un sistema integrado de medición de gestión SIMEG : la estrategia unida a la acción : un caso estratégico : el Banco Unión de Venezuela

por Serna Gómez, Humberto
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6

Alineamiento y ritmo organizacional. Mercadeo interno

por Serna Gómez, Humberto
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7

La gestión empresarial. De la teoría a la praxis. Casos

por Serna Gómez, Humberto
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8

Servicio al cliente. Métodos de auditoría y medición

por Serna Gómez, Humberto
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9

Gerencia estratégica. Planeación y gestión, teoría y metodología

por Serna Gómez, Humberto
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10

¿Cómo medir la satisfacción de clientes? : teoría, estrategias y metodología

por Serna Gómez, Humberto
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11

Los equipos de mejoramiento continuo : una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio

por Serna Gómez, Humberto
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12

Mercadeo interno. Estrategia para gerenciar la cultura empresarial

por Serna Gómez, Humberto
Publicado 2020

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13

Proceso de transformación de una empresa local a una multinacional

por Serna Gómez, Humberto, Castillo, Marly
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14

La empresa familiar

por Serna Gómez, Humberto, Suárez Ortiz, Edgar
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15

Banco Ganadero : un caso de internacionalización

por Serna Gómez, Humberto, Grosse, Robert E.
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16

Colombina

por Serna Gómez, Humberto, Laureiro Martínez, Daniella
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17

Caso ISA Perú

por Francés, Antonio, Serna Gómez, Humberto, Barrios Fajardo, Andrés Alberto
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18

Caso Interconexión Eléctrica S.A. (ISA ) - Internexa

por Francés, Antonio, Serna Gómez, Humberto, Barrios Fajardo, Andrés Alberto
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19

Sempertex, una empresa colombiana que vuela por el mundo

por Laureiro Martínez, Daniella, Serna Gómez, Humberto, Sanabria Tirado, Raúl
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20

Mercadeo Estratégico: teoría, metodología y herramientas

por Serna Gómez, Humberto, Salazar Gómez, José, Salgado Pinilla, Javier
Publicado 2020

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