Propuesta de rediseño para el sistema de gestión de calidad en el proceso comercial con enfoque al servicio al cliente para la empresa Sanitarias e Hidraúlicas S.A.

Un rediseño del sistema de gestión de calidad enfocado en el área comercial, permitirá obtener mejoras en la lealtad y fidelización continua de los clientes (Casado,2002) , ventas más frecuentes; mayor repetición de negocios con los mismos clientes, clientes nuevos captados a través de la referencia...

Descripción completa

Autores Principales: Álvarez Rincón, Andrea Catalina, Páez Saboya, Andrea del Pilar
Formato: info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Lenguaje:Español
spa
Publicado: Bogotá : Universidad Sergio Arboleda, 2016 2016
Materias:
Acceso en línea:http://hdl.handle.net/11232/750